Grâce à la Croix-Rouge, des membres d’une même famille se retrouvent après parfois des années de séparation et d’inquiétude quant au sort de leurs proches.  Chaque année, la Croix-Rouge de Belgique reçoit des centaines de demandes de personnes qui vivent en Belgique et qui sont à la recherche de leurs proches, dont ils/elles sont séparés du fait d’une guerre, d’une catastrophe ou de la migration.

Lorsque survient une demande de recherche, le Service de Rétablissement des Liens Familiaux (RLF) va instruire le dossier au cours d’un entretien qui, selon les cas, se fera par téléphone, en présentiel ou encore en visio-conférence, avec l’aide d’un·e interprète si nécessaire.

Avec le souci constant de la protection des données, le Service RLF va récolter un maximum d’informations pour aider à identifier et localiser le ou les personnes disparues. Il va ensuite mobiliser tous les outils technologiques et humains de recherche du Réseau RLF du Mouvement Croix Rouge et Croisant Rouge (connaissance des contextes, bases de données, visite de terrain…). Cela peut prendre de quelques heures à de longues années. Le consentement de la personne retrouvée sera toujours requis pour rétablir le lien familial.